領導者是否遇到以下問題？

• 領導者不知如何抓住輔導機會，幫助部屬提升績效或取得成功？

• 領導者不知如何給部屬回饋？

• 領導者不知如何有效地進行輔導討論？

• 領導者不知如何追蹤輔導成效？

課程目標：

本課程透過教授學員可立即執行的技巧，幫助他們識別輔導問題，充分利用輔導機會，針對性地提供回饋和指引，説明部屬提升績效，實現業務成果。

課程大綱：

1.能力診斷
了解學員的單項能力學前水準，自我識別優勢劣勢，獲得學習建議。
2.微課學習
7分鐘左右小課，最適宜的學習顆粒度，說明新知識和技巧的各個擊破， 並透過課前課後的小練習，加深理解和鞏固。
1.你是明星員工，還是金牌教練？	認知輔導的重要性，三種類型的輔導。
2. 識別問題，對症下藥	識別真正需要輔導的問題，找到問題的根本原因，避免主觀臆測。
3. 老闆，你到底要部屬改什麼？	輕度輔導怎麼做？日常回饋該怎麼給？避免常見錯誤，認識有效回饋的三大原則。
4. 解決問題的有效「套路」	完整輔導怎麼做？如何和部屬展開一場有效且完整的輔導討論？認識簡單高效的溝通五步驟。
5.兩大技巧，討論效果升級	兩大討論技巧，解決對話離題和相互理解不一的討論難題。
6.部屬有情緒，如何應對？	如何應對輔導中部屬的各種情緒，五個基本原則，做到讓對方和你愉快聊完全場，事後願意積極改進。
7.小結：改進型輔導	快速總結最常見的輔導場景的應對技巧。
8. 「愛的教育」和「鐵的紀律」	各種技巧在三種輔導類型中使用上的異同和側重。
9.七個關鍵行為，做好一場輔導	認知輔導能力，瞭解所傳授的技巧和輔導能力，各個關鍵行為之間的聯繫。
3.情境模擬
透過場景化的挑戰案例，讓學員化身「遊戲挑戰」中的角色， 立即運用所學，在情境模擬中不斷加強對知識的理解和應用。
線下體驗店	門市開幕問題多，怎麼解決？
4.能力考核
透過學習前後的診斷與考核結果對比，行為改善一目了然，還能獲取個人化發展建議。