選領導者就像投資,掌握關鍵技術才能有效降低成本、增加效益。在預算縮減、職位縮編的大環境下,企業更加重視「內在」—例如人力成本是否合理,或人才性格是否與公司吻合。 那麼該如何在選人環節把握「質」與「效」,達到高效選才呢?
招募人才是人才管理活動中關鍵的一環,對企業而言,選對人意味著人才能夠在企業中擁有卓越的表現,發揮最大效能,提升團隊成績和效率。尤其對成長型企業來說,關鍵職位是否有「選對人」至關重要。成長型企業面對業務發展的急迫性和快速上升,對人才的「出錯包容度」更低,不合適的人可能使團隊的發展與目標背道而馳。當企業正處於高速成長的階段時,選錯人可能會帶給公司巨大的損失。
但是許多負責招募的HR可能會說,我們知道選人很重要,但是老闆非常急迫,只能匆忙招人,結果人與職位不相符,最終還被老闆責怪;或者當企業處於高速發展期,大量招募就職人員後,就很難確保能力與素質。 的確,成長型企業在人才招募中可能會面臨一些盲點......
盲點一:重視經驗,忽視潛力
成長型企業面臨的環境千變萬化,有時過於注重面試者的學經歷和經驗,用過去的眼光審視未來,用固定的眼光看待發展,反而會忽略面試者的潛力。
盲點二:過度依靠面試表現
有些成長型企業因正值用人高峰,為節省招募時間,僅依靠面試表現來選人。但是面試官的個人偏好可能會對整體評估產生影響,最終導致用人結果不準。
盲點三:忽視與團隊文化適配性
成長型企業往往將目光聚焦於業務發展,可能會忽視人才與團隊文化的契合性。選擇一個與企業文化不契合的人,可能會影響團隊合作,導致凝聚力下降及工作效率降低。
盲點四:缺乏多樣性和包容性
成長型企業應該重視多樣性和包容性,但有時企業會更傾向於選擇具有某種特定背景和經歷的人,這樣做可能會錯失人才,以及限制團隊的多樣性與創造力。
那麼,成長型企業如何避免誤觸這些盲點呢,可以試著做好以下兩件事,幫助企業選出合適的人才:
關鍵步驟1:建立清晰明確的選人標準
成長型企業的業務快速擴張,需要大量人才,導致許多業務領導者可能因急需人手,便沒有先想清楚選人標準,造成選出來的人其實與職位並不相符。由於「工欲善其事,必先利其器。」我們建議企業一定要先建立選人標準,可以根據企業的策略目標、業務發展及職位要求等,清楚定義人才所需的經驗、能力、潛力等,形成內部一致認可的人才標準模型。
我曾經遇過,一家公司正在招募專案經理,由於專案非常緊迫,公司決定速戰速決,所以沒有事先制訂選人標準,只將重點放在面試者有無專案管理的經驗上。結果那人入職後,由於缺乏領導力和抗壓性,在領導團隊與處理問題時經常遇到困難,導致專案延誤、團隊向心力不足,績效降低。
這就是沒有事先建立選人標準所導致的問題。想要選到合適且長久可用的人才,建立清晰而明確的選人標準是必備的條件。
關鍵步驟2:採用全面客觀的評價方式
有了選人標準之後,需要對面試者進行評估,才能判定其是否符合職位需求。
為了快速招募人才,企業可能只對面試者進行簡單的面試評估,就匆匆做出用人決策。但是這樣對面試者的瞭解不夠全面,評估結果也有限。如果希望能夠更全面地瞭解人才,選出合適的人,建議企業採用多元、客觀的評價方式,且評價內容盡量符合選人標準,這樣才能更精准地識別人才。
本文為你提供2個Tips:
1.選擇多方面的測評工具
從選人標準出發,測評工具至少要能夠檢測能力、潛力、個性、動機等多方面。
一方面觀察面試者,是否能夠在未來的職位上快速成長(潛力),另一方面觀察面試者,是否具備處理角色轉型的技巧(能力),成長型企業不僅關注人才當前的能力水準,也重視人才未來的發展潛力。
個性測評
檢測人才的性格特質,尤其成長型企業特別需要關注人才與職位的吻合度,如果能夠選到個性相符的人,那麼人才的自主性和留任度也會提高。
情境式能力測評
根據場景化的測評方式,線上模擬真實的工作場景,面試者將體驗沉浸式問答,將更有效地評估其在工作環境下的能力水準。
動機測評
檢測人才的意願度,意願度高的人更可能在工作中發揮自主性,並達到良好的業績表現,而這些也恰好是成長型企業所需要和看重的部分。
2.選擇測評工具要考慮體系化
測評工具是手段而不是目的,不是測評完了就結束,還需要搭配選人標準及培訓,形成一套完整的體系。那麼該如何做呢?
首先,測評工具需要符合選人標準。如果選人標準是一套,測評工具又是另一套,那麼將使得測評結果與選人標準無法對應。舉例來說,上文提到的專案經理,企業在招募初期制訂了選人標準,例如需要能夠帶領團隊成功、協調人際關係、抗壓性高等能力的人才,然而使用的測評工具卻是檢測影響力或授權等指標,與選人的標準不能完全符合,導致參考性也大打折扣。
為了確保測評結果與選人標準相符,DDI提供給HR夥伴,能夠靈活運用的測評工具,選人標準是什麼,測評工具就測什麼。這樣也可以使得測評結果更加準確,同時,刪除與此次招募目的無關的內容,也能減輕面試者的作答負擔。
接下來,測評工具與培訓需一齊進行。一方面,成長型企業發展快速,隨著業務挑戰的變化,人才的能力也要相對提升,那麼必不能缺少培訓;另一方面,如果能夠預先想到發展的需求,更全面地選擇測評工具,也會提高之後培訓的方便度。
然而在實際操作中,相信很多夥伴會遇到測評與培訓無法構成體系的問題:有些是測評能力以後,沒有相對應的培訓資源,有些則是測評與發展內容不一,導致測評與發展有斷層,測評工具也無法發揮最大的效用。
DDI的測評工具與培訓課程都是從建立能力,落實到行為技巧上,對面試者進行有效的檢測和訓練。例如建立共贏關係的能力。測評時會檢測面試者是否能夠找到建立人脈的機會、建立共贏目標、達成共識等,在發展課程中,也會培養領導者的行為技巧。這樣能夠有效訓練測評出來的弱項,使該能力大幅提升。
以上,我們確定了測評工具,能在選人環節中發揮關鍵的作用。對於成長型企業的HR來說,在關鍵職位上選對人是迫切且重要的。但是越在關鍵時刻,越不能亂了陣腳,而是要確定目標,與此同時,選擇高效、便捷、準確的招募方式,為招募活動增添助力,第一步選對人才,才能夠使團隊更加快速地成長!
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