數位化學習是否為淘汰領導力發展的因素呢？至目前為止，我們尚未看到有任何證據能證明此論述，因此培養與投資優秀的領導力講師仍至關重要！領導者不斷告訴我們，他們希望在學習中有更多的人際互動。他們需要更多的輔導，更多有回饋的發展任務指派，以及更多面對面的培訓。總而言之，他們渴望有優秀的講師來引導他們進行領導力學習旅程。
對於許多企業而言，「誰」來擔任課程講師是個大問題。
企業應依賴來自外部講師的專業知識嗎？
還是讓企業培訓部門的人員負責內部培訓更好？
抑或是應培訓不同業務部門的人員作為課程講師？
回答這些問題並不容易，因為這取決於你所在企業的文化和預算。首先要回答的問題非常實際⸺企業是否擁有由內部人員講授課程的條件？對培訓部門較為精簡，或是正在同時進行多個專案的企業而言，答案明顯是否定的。如果得等到內部人員有時間才來講授課程，可能必須得推遲專案的發展。因此在這樣的情況下，答案呼之欲出⸺利用外部講師。
此外，許多企業選擇外部講師，是因為他們沒有，也無法在時間內培養內部講師；還有些企業選擇外部講師，是因為企業的領導者更青睞來自外部的專家，也更容易接受外部專家的輔導和回饋。
然而在許多企業中，培訓和善用內部講師至關重要。因內部講師瞭解企業領導者面臨的挑戰，並能帶來與組織環境相關的學習內容。不僅在時間上更加彈性，還能省去聘請外部講師的費用。如果你選擇利用內部資源，建議將講師資源拓展至HR、或學習發展部門之外，引入業務領導者擔任或共同擔任領導力培訓講師。這是因為內部講師更加貼近領導者，也更適合為領導者提供培訓後的支援。
儘管引入業務領導者擔任講師的意圖是好的，但他們卻經常會對擔任講師這一角色感到糾結。孫然他們能夠騰出時間來講授課程，但卻沒有足夠的時間來做準備。由於沒有時間做足準備，經常得臨場發揮。因此或許他們很瞭解學員當下面臨的挑戰，但卻缺乏處理課堂上具挑戰性對話的能力。此外，即便業務領導者是位優秀的講師，他們的職位所帶來的權威，可能也會阻礙學員分享自身經歷，擔心暴露自身缺點，或讓學員缺乏自信。
請謹記，講師對領導力發展專案的成效和影響力，具有決定性的作用。即便擁有最棒的案例和內容，如果講師無法營造讓領導者感到心安的氛圍，那麼將會對學員的學習產生負面影響。優秀的講師能夠將學習和實踐提升到更高的水準，幫助學員創造那些至關重要的，並將貫穿他們整個職業生涯的「頓悟時刻」。所以一定要明智地選擇講師！
如果你決定善用內部講師，我們建議你使用以下這套通用標準來對他們進行選拔：
組織認知：他們能否察覺決策對組織的影響和作用？他們對組織內部的體系、現狀、壓力和文化是否足夠瞭解，可以識別潛在的問題和機會？
引導學習：他們能否營造促進學習的環境？能否透過恰當的人際互動技巧，引導學員進行學習，並提高學員的投入度？
推動變革：他們能否促成組織變革的實施，並提升其接受度？是否能鼓勵他人尋求機會，以獨特且創新的方式來解決問題？
計畫與組織：他們能否制定高效的工作計畫？
溝通：他們能否清晰傳達資訊和想法？能否在傳達資訊的過程中吸引受眾，並幫助他們理解並記憶？
持續學習：他們是否為持續學習的佼佼者？是否能定期創造並善用學習機會？
有策略地建立工作關係：他們能否與他人建立合作關係，推動工作目標的達成？
適應性：他們能否在工作中適應新的結構、流程、要求或文化？能否透過領導技能，為他人提供支援，幫助他們在工作的轉變中保持高效？
動力適配性：引導他人學習能否給他們帶來個人滿足感？
每位領導力講師候選人或許無法符合以上所有標準，但我們強烈建議你仔細考慮以上每條標準。
那麼，領導力講師需要展現哪些關鍵能力呢？過去五十多年來，DDI整理出每位講師需要展現的四大方面能力，及其關鍵行為：
1. 引導學習
透過選擇符合學員特點、經驗和需求的技巧，引導學員透過課程學習概念，達到課程目標。講師應透過以下關鍵行為來展現這項能力：
為學習活動和練習提供明確方向。
闡釋課程內容的目的及其組成部分。
有效利用學習輔助工具。
展示課程或課程單元的學習路徑圖。
總結學習重點。
解釋課程及其內容對企業、團隊成員及學員自身的益處。
展示課程內容與知識。
2. 促進溝通
講師要能夠吸引學員，並幫助他們運用理解和記憶的方式，清晰傳遞資訊及想法。講師應透過以下關鍵行為來展現這項能力：
保持學員的注意力。
提供並尋求示範及案例。
分享相關商業/行業背景、組織背景以及個人背景。
採用適合的語言或非語言技巧。
3. 指導學員
為學員提供即時的指導、輔導和回饋，使學員理解課程內容，提升領導技能。讓他們及時且有目的地完成課程活動。講師應透過以下關鍵行為來展現這項能力：
及時為學員提供輔導。
適當引導學員改變方向。
採用流程技巧推動學習向前，如確認理解、提出程式建議。
高效管理時間。
4. 講師情商
講師應透過感知，詮釋自己及他人的情緒和行為，建立並維持信任關係。此外，也需利用這些對情緒和行為的洞察，來管理自身對各種情況的反應，做到良性應對。講師應透過以下關鍵行為來展現這項能力：
因應情緒化的課堂情境。
維護或加強學員自尊心。
有同理心地傾聽並回應學員。
鼓勵學員參與。
以上四方面的能力能夠幫助講師營造安全的學習環境，響應學員的學習需求，並促成學員的行為轉變。
當你根據上述四方面的能力來培訓領導力講師後，下一步就是實踐。授課越多，他們的引導技巧就越高超。藉由實踐，他們將學會如何保持學員的專注力，管理時間，也會在課堂上變得越來越有自信。切記，始終要透過課程評估表，讓學員有機會給予講師回饋。這些資料為講師的識別、激勵和提升提供了參考。一段時間後，你可能會發現講師需要培養更進階的能力。這些能力包括跟上先進技術，深入理解某些特定主題，或是融入新內容或新學習方法等。
以下是講師經過一段時間的歷練後，可能需要精進的能力：
引導虛擬課堂：虛擬課堂與線下學習不太一樣，講師需要確保自己能夠熟練使用相關技術，並在虛擬課堂上保持強烈的存在感。同時，還需要培養辨別學員非語言暗示的能力。
營造包容的環境，尤其在討論敏感話題時：伴隨越來越多企業聚焦多元包容，講師需思考如何在課堂上營造使人安心的氛圍。尤其在引導學員進行一些可能讓他們感到不舒服，或引起強烈情緒的敏感話題時，這點至關重要。
將虛擬實境融入學習：新興技術，如虛擬實境等創造了課堂革命。許多講師需要學會如何處理這些新技術，並學會如何利用新技術來進行課堂討論。
*本文為DDI原創文章，轉載請標註出處！
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